Notifications on critical business elements

Posted by on Sep 21, 2012 in Business Process, NetEye | 0 comments

The Business Services monitoring module of NetEye has been designed to  obtain a higher abstraction level to define IT Services. It allows to configure  the dependencies of the IT services with the infrastructure components. In this  way it is also possible to simulate the business impact that for instance a  server anomaly will have on the service level generating accurate reports on  the availability of the business processes (often needed for the Service Level  Agreements).

I have recently developed a new enhancement for this module to facilitate the identification of the business element that is causing a certain anomaly by inserting the corresponding information directly in the notification message. Till now in case of notification of critical business services, in fact it was not possible to identify immediately the business element that was originating the alarm, but it was necessary to navigate through the business services to detect the cause.

What has been recently done is that if the business services are grouped in a business group (setting that can be performed in the Business service configuration module) than in the notification message for critical situations it will be visualized not only the business service in status critical but also the related business elements that are causing the inefficiency.

In this way you can easily and quickly determine the source of the criticality and find a proper solution by analyzing the correct business element.
This new feature will be available in the next minor of NetEye (versione 3.4).

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Business Process Monitoring

Posted by on Aug 23, 2010 in Business Process, NetEye | 0 comments

In relazione con quanto scritto da Andrea di Lernia in precedenza, vorrei aggiungere dei particolari tecnici sul plugin Nagios Business Process. Come spiegato da Andrea, grazie a questo Add-on e’ possibile strutturare i host e servizi di Nagios in modo da riflettere la propria infrastruttura. Includendo nella struttura anche le dipendenze e’ possibile simulare l’effetto che l’avaria di un servizio puo’ avere sull’intera infrastruttura.

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che succede se ……

Posted by on Aug 18, 2010 in Business Process, Nagios, Uncategorized | 0 comments

Spesso come IT Manager ci chiediamo che cosa potrebbe succedere se una componente della nostra struttura informatica, sia essa un Hardware, un applicazione, un servizio o altro ancora)  dovesse dare forfait; quale potrebbero essere le conseguenze di un malfunzionamento ? Che impatto avrebbe sul business aziendale ?

Certo, immaginare l’ impatto che potrebbe avere l’ interruzione di un servizio come ad esempio la risoluzione dei nomi del DNS, non e’ molto difficile, probabilmente grossa parte dei servizi si fermerebbero ( Internet, la posta, il gestionale ecc..), ma che cosa potrebbe succedere su servizi/componenti meno conosciute ? L’esperienza che normalmente si vive e’ quella della scoperta a posteri, ovvero quando si ferma qualcosa ci rendiamo conto dei danni che ha prodotto e cerchiamo di non ricascarci una seconda volta..

Esiste un plugin per Nagios veramente interessante che abbiamo iniziato a utilizzare, sto parlando di “Business Monitoring”, ci permette di strutturare delle viste per servizi ( definendo le componenti che vengono utilizzate per l’ erogazione del servizio) e soprattutto ci consente di effettuare delle simulazioni.

I componenti possono essere raggruppati in gruppi di oggetti riutilizzabili ( ad esempio i core switch, il cluster di firewall ecc..) in modo da velocizzare ed uniformare la configurazione dei servizi.

Una volta definito i servizi potremo simulare lo stato warning/critical su una qualunque delle componenti che abbiamo utilizzato e vedere quale e’ l’ impatto su tutti i servizi aziendali definiti, Vi posso assicurare  che e’ un’ esperienza formativa capire quanto puo’ essere critico un piccolo database SQL su di un server quasi dimenticato quando ti rendi conto che da quello dipendono l’ autenticazione sulla Citrix Farm il servizio Blackberry l’ Antivirus , gli update del Wsus e via cosi’ ……

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