Perchè aumenta la mia latenza di rete durante i giorni lavorativi?

Posted by on set 22, 2016 in Capacity Management, NetEye, Network Traffic Monitoring, Real User Experience Monitoring | 0 comments

Può capitare di rilevare delle latenze di rete più alte durante alcuni periodi della giornata rispetto ad altri.

Network section of a datacenter (1 Gigabit Ethernet) with normal, constant latency throughout the day

Sezione rete di un datacenter (1 Gigabit Ethernet) con latenza normale e costante per tutta la giornata. Si prega di considerare che la latenza tipica per le connessioni 1 Gigabit Ethernet è minore di 5ms.

 

Network section of a datacenter (1 Gigabit Ethernet) with increased latency during working hours

Sezione rete di un datacenter (1 Gigabit Ethernet) con un aumento della latenza durante le ore lavorative. Si prega di considerare che la latenza tipica per le connessioni 1 Gigabit Ethernet è minore di 5 ms.

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Customer TouchPoint il 27 settembre a Bolzano

Posted by on set 15, 2016 in EriZone & OTRS | 0 comments

CustomerTouchPoint_Header

Nuovi approcci e tecnologie per rendere più efficace il servizio alla clientela

Quali sono i veri driver di innovazione e cambiamento strategico in ambito di IT Service Management e Cloud Services? Il business break Customer TouchPoint vi offre un‘occasione unica per scoprire come aziende rinomate traggono un reale vantaggio in termini di organizzazione e qualità di servizio nella gestione delle richieste di assistenza clienti.

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Stile coerente grazie ad una Component Library

Posted by on set 8, 2016 in EriZone & OTRS, NetEye | 0 comments

Style Consistency thanks to Component Library

Lo sviluppatore front-end si trova sempre in mezzo a tante e diverse attività. Per poterle portare a termine nel miglior modo possibile, lo sviluppatore front-end deve essere informato sul design, back-end, contenuti e tutti i dettagli che rendono l’insieme piacevole all’uso [2].

Fraintendimenti, tempo sprecato per sincronizzare elementi in ambienti di sviluppo e di produzione, lavori duplici – sono solo alcuni dei problemi che affliggono gli sviluppatori [1].

La risoluzione di tali problemi migliorerebbe la comunicazione, la diffusione delle informazioni e permetterebbe una maggiore coerenza nella gestione del progetto. È  qui che entra in gioco la Component Library.

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Save the Date! NetEye & EriZone UserGroup 2016

Posted by on set 8, 2016 in EriZone & OTRS, NetEye, NetEye Conference | 0 comments

UserGroup_NetEye_EriZone_2016_blog

The future is now! 

L´impatto strategico sull´IT Management nell´era di Big Data e Cloud
Cantine Ferrari, Trento, Giovedì 20 ottobre 14:00 – 18:00

Scoprite le nuove leve di innovazione in ambito IT System & Service Management al prossimo NetEye & EriZone UserGroup, l’evento unico per individuare le sfide emergenti nella gestione dei servizi IT e per partecipare alla definizione della nuova fase evolutiva delle nostre soluzioni.

Entrerete in contatto con le realtà del futuro che vi permetteranno di delineare l’impatto strategico sulla gestione di Big Data, IoT e Cloud.

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Visual Synthetic Monitoring

Posted by on set 5, 2016 in NetEye | 0 comments

Release: Alyvix 2.3 Carnera

Nuove feature per l’automazione ed il monitoraggio delle vostre applicazioni

Release Alyvix 2.3 IT

[Non conoscete ancora Alyvix? L’info box alla fine di questo articolo vi spiega il concetto]

Il rilascio della nuova versione 2.3 di Alyvix contiene alcuni miglioramenti significativi che comprendono una maggior precisione e accuratezza, report più dettagliati, archiviazione di nuovi dati prestazionali e nuove funzionalità di pubblicazione.

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NetEye 3.8 è stato rilasciato!

Posted by on set 1, 2016 in NetEye | 0 comments

Release Notes NetEye 3.8

Le innovazioni più rilevanti contenute nell’ultima versione di NetEye comprendono miglioramenti nei moduli di Discovery, Asset Management, e nuove possibilità per riconoscere pattern e trend di una mole di dati elevata.

Inoltre, il rilascio di Alyvix 2.3 offre nuove funzionalità per il monitoraggio della End User Experience, integrabile in NetEye.

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Access management e approvvigionamento con EriZone

Posted by on ago 31, 2016 in EriZone & OTRS | 0 comments

Access Management1

Una componente molto importante dell’IT Service Management è la gestione dell’accesso a tutte le risorse legate all’IT, includendo sia l’accesso ai sistemi IT, rete e software, che anche la fornitura di dispositivi quali telefoni, laptop e contratti (ad es. contratti con fornitori di servizi telefonici). On molte organizzazioni IT si include anche la gestione di dispositivi usati per il Facility Management, come badges e transponder per l’accesso a zone limitate.

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Facility Management: Lasciate allungare a NetEye i suoi sensori

Posted by on ago 23, 2016 in NetEye | 0 comments

NetEye Sensoren (002)

Come per ogni buon sistema di monitoraggio, anche NetEye ha i suoi sensori ambientali (fumo, temperatura, umidità, acqua e altri), quindi, perché cercare un’altra soluzione e non usare la propria? A tale scopo NetEye fornisce una scatola (Box) configurabile, che può essere popolata con 4 o 12 sensori. La Box viene collegata e configurata per la rete via cavo Ethernet.

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Un giorno con Huawei …. e NetEye

Posted by on ago 19, 2016 in NetEye | 0 comments

Huawei si sta facendo largo nel campo dei dispositivi di rete tra ben noti colossi come Cisco, HP e Juniper. Per questo motivo ho provato a collegare un Huawei 2751 S2751- 28TP-PWR-EI-AC a NetEye e vedere quali informazioni possono essere recuperate.

Il dispositivo che ho testato è uno switch con 24 porte a 100Mbit e 4 porte Gigabit.

Per prepararlo ho impostato una configurazione base e mi sono assicurato che gli agenti SNMP e SSH siano attivi.

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Patrick p2

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Gestione automatica delle reti – Una vera sfida

Posted by on ago 17, 2016 in NetEye, Network Traffic Monitoring, Real User Experience Monitoring | 0 comments

2016-08-17 17_06_49-European Conference on Machine Learning and Principles and Practice of Knowledge

Würth Phoenix – Research News

Attualmente ricercatori di tutto il mondo gareggiano per riuscire a portare la gestione automatica delle reti ad un livello superiore. Würth-Phoenix S.r.l. ha rilasciato un dataset e attualmente, assieme al progetto The H2020 EU 5G-Cognet e l’Università di Trento, sta organizzando, una delle sfide della conferenza internazionale ‘ECML-PKDD discovery challenges‘ di quest’anno

La sfida consiste in una classificazione multi-class single-label del traffico di rete come potrebbe essere stato generato da una ditta di piccole-medie dimensioni durante un giorno lavorativo. L’obiettivo finale è di riuscire a  prevedere quale applicazione invia le richieste durante la giornata lavorativa, anche quando sono solo disponibili misure che non contengono direttamente questa informazione.

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L’automazione dei processi con EriZone

Posted by on ago 5, 2016 in EriZone & OTRS | 0 comments

Process Management

Come consulente EriZone mi capita spesso di partecipare a fasi di cambiamento di processo all’interno delle aziende. Non si tratta quasi mai di modificare i fondamenti dei flussi di lavoro, che l’azienda ha chiari e dettagliati spesso in molti documenti, ma si tratta di tradurre quel processo utilizzando uno strumento che permetta di guidare le varie figure che interagiscono con lo stesso.

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Advanced Service Dispatcher

Posted by on ago 4, 2016 in EriZone & OTRS | 0 comments

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Il classico Service Dispatcher serve per assegnare i ticket al loro corretto centro di competenza (coda/queue), grazie ad un primo sguardo al servizio del ticket (service) e al cliente che ha aperto il ticket.

Il nuovo Advanced Service Dispatcher permette di utilizzare ulteriori campi come filtro e garantisce un controllo totale sull’ordine di esecuzione. Oltre a questo è possibile adesso utilizzare Regular Expression Matching per i Servizi e i campi dinamici. In questo modo è possibile avere un set minimo necessario di Service Dispatcher.

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Save the Date! Customer TouchPoint – Bolzano, 27 settembre

Posted by on lug 22, 2016 in EriZone & OTRS, Non categorizzato | 0 comments

SaveTheDate_Customer_Touchpoint_V8_IT

Nuovi approcci e tecnologie per rendere più efficace e strutturato il servizio alla clientela

Rapidità, flessibilità, efficienza. Nell’assistenza cliente sono queste le caratteristiche che non devono mancare. Ecco perchè soluzioni di Service Management e Ticketing rivestono ormai un ruolo chiave nell’amministrazione e organizzazione  delle richieste di servizio, aiutando le aziende nel processo di continuo miglioramento.

Ma non solo! Queste soluzioni, infatti, possono offrire ulteriori opportunità grazie al cloud. Volete scoprire come rilanciare la vostra competitività, accedendo attraverso la nuvola alle risorse informatiche essenziali per rinnovare i vostri processi legati all’infrastruttura aziendale?

Vi aspettiamo al nostro prossimo business break in cui potrete ricevere spunti e testimonianze per identificare i veri driver di innovazione e cambiamento strategico in quest’ambito. In un’atmosfera piacevole e distesa, avrete l’occasione ideale per apprendere come aziende rinomate quali Microtec o Brennercom possono trarre un reale vantaggio in termini di organizzazione, qualità di servizio presso i clienti e contenimento costi.

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