Chi si sta mangiando la banda? Scoprilo con ntopng

Posted by on apr 27, 2017 in Network Traffic Monitoring | 0 comments

Who is eating my bandwidth

Chi riesce a sapere veramente quali sono i protocolli utilizzati nella rete locale? Solitamente con i netflow si può distinguere il traffico attraverso le porte L4 (80=http,443=https,..) ma non è più sufficiente. Alcune applicazioni usano invece porte dinamiche (vedi nfs, ftp, routed sap, …), altre le porte stesse, come si può allora essere in grado di distinguerle?

Le applicazioni crescono e cambiano molto velocemente (come del resto qualsiasi componente in ambito IT) e non è semplice mantenere i sistemi di analisi di rete allineati alle novità più recenti.

Ntopng è in grado di distinguere automaticamente le applicazioni che stanno generando traffico senza dover impostare filtri.

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IoT, Big Data, Cloud: la risposta di NetEye

Posted by on apr 19, 2017 in NetEye, Non categorizzato | 0 comments

IoT_IT

 

Il prossimo 16 maggio a Bologna potrete incontrarci alla conferenza Internet Of Things. Parleremo delle nuove sfide per la gestione dell’IT nate dal processo di trasformazione digitale che include IoT, Smart City, Cloud e big data.

Sono le aziende che reagiscono il più rapidamente possibile alle nuove opportunità e alle mutevoli esigenze del mercato, che riescono a mantenere un posizionamento competitivo. Ecco perché l’Industria 4.0 e l’implementazione di nuove tecnologie segna un passaggio obbligato. L’utilizzo di dispositivi e sistemi intelligenti integrati che utilizzano la connettività in rete richiede quindi una nuova modalità di controllo: un approccio olistico di monitoraggio che centralizzi e integri tutti i componenti necessari per la fornitura dei servizi IT.

Sono queste le premesse che introducono il contesto da cui partiremo a raccontarvi come NetEye, la nostra soluzione di Unified Monitoring, è stata estesa per affrontare e risolvere queste sfide. Presenteremo casi di successo di clienti che utilizzano la soluzione di monitoraggio per la gestione dei loro dispositivi IoT ready. Introdurremo nuove strategie per la gestione dei servizi cloud e on-premise. Infine forniremo una panoramica sulle capacità analitiche di NetEye per comprendere i big data raccolti.

  • Location: Hotel Bologna Fiera, piazza della Costituzione 1, Bologna
  • Data: 16 maggio 2017

Per maggiori dettagli e iscriversi all’evento è sufficiente registrarsi al seguente link.

 

 

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Monitoraggio di oggetti in reti segregate

Posted by on apr 6, 2017 in NetEye | 0 comments

Segregated Networks

In molte realtà aziendali capita di trovare delle reti segregate nelle quali vengono installati dei devices SNMP non accessibili direttamente.

Caso tipico sono le reti di backup dove vengono posizionati i dispositivi iSCSI e le NAS dopo aver abilitato il trasporto Jumbo Frame per incrementare le performance di trasferimento dei dati.

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NetEye & EriZone User Group 2017 per il mercato tedesco

Posted by on apr 3, 2017 in EriZone & OTRS, NetEye | 0 comments

Gruppenfoto klein

Il 23 di marzo si è svolto il NetEye & EriZone User Group per il mercato tedesco a Norimberga, presso la sede del nostro cliente e ospite dell’evento N-ERGIE.

I partecipanti hanno avuto l’opportunità di condividere esperienze con altri clienti, approfondire le principali innovazioni sviluppate nei prodotti con particolare focus sull’IT Security e Internet of Things ed infine essere parte attiva nella definizione di nuove proposte per la roadmap di NetEye e EriZone.

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Monitoraggio SAP: Esperienze con SAPControl e check_SAP_health

Posted by on mar 30, 2017 in Nagios Plugins, NetEye | 0 comments

SAP Monitoring_v2

Sui sistemi SAP sono mappati tutti i processi di business-critical che necessitano di requisiti speciali di monitoraggio. Sorge la necessità di monitorare non solo l’infrastruttura ma anche il livello applicativo, l’andamento dei lavori e gli errori. È necessario capire da dove nascono i problemi che con il tempo possono causare problemi seri.

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AGENDA NetEye & EriZone User Group: Don’t miss this year’s exciting topics!

Posted by on feb 27, 2017 in EriZone & OTRS, NetEye | 0 comments

Usergroup

VAG Museum St. Peter © Archiv Freunde der Nürnberg-Fürther Straßenbahn e.V.

The future holds major challenges, which are going far beyond standard monitoring. Internet of Things, E2E Monitoring, SIEM, Network Discovery and Anomaly Detection are keywords that are gaining increasing importance in modern enterprises. Under consideration of these actual trends, we now defined the final agenda of this year’s NetEye & EriZone User Group, which will take place on 23rd march in Nuremberg:

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Open Source assicura flessibilità nell’integrazione delle notifiche di monitoraggio tramite SMS

Posted by on feb 20, 2017 in NetEye | 0 comments

Integration existing sms gateways to open source monitoring

Icons by Dod Cosmin / CC BY 3.0 and Icons8 / CC BY-ND 3.0 

Esistono due grandi vantaggi nell’utilizzo di NetEye, il nostro sistema open source di IT System management, relativi alle notifiche di monitoraggio via SMS:

  • Maggiore flessibilità nell’integrazione
  • Possibilità di inviare notifiche anche nel caso in cui il sistema non risponda.

Come saprete, le soluzioni open source permettono la comunicazione con vari sistemi di notifica, come ad esempio l’SMS gateway, lo stesso vale quindi per NetEye. I gateway possono essere connessi sia alla rete che direttamente all’appliance di monitoraggio. In questo contesto, la caratteristica open source di NetEye concede due vantaggi:

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Linee guida per l’ottimizzazione delle dashboard di Grafana

Posted by on feb 17, 2017 in NetEye | 0 comments

Grafana Tuning

Recentemente Grafana e InfluxDB sono stati integrati nella nostra soluzione di IT System Management NetEye. Questa decisione è motivata dai elevati livelli di flessibilità e varietà offerte dalla combinazione di questi due strumenti open source. Oltre a Log Management, Inventory & Asset Management, Business Service Management e altri, ora NetEye offre anche un modulo IT Operations Analytics. In questo articolo vorremmo condividere con voi alcuni trucchi con cui diventa ancora più facile percepire la vera potenza di Grafana quando si sperimenta con le nuove dashboard in NetEye.

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Come inviare notifiche attraverso Telegram o Microsoft Team

Posted by on feb 14, 2017 in NetEye | 0 comments

Tradizionalmente in un ambiente di monitoraggio le notifiche in caso di eventuali problemi con l’IT vengono inviate via E-Mail o SMS. Ma sono sufficienti questi due canali per raggiungere nel momento giusto la persona esatta?

Ovviamente abbiamo svariate altre possibilità tra le quali ad esempio:

  • Notifiche attraverso l’App di Telegram App (CLI)
  • Notifiche attraverso Office 365 Web API (Microsoft Teams)

Telegram

Come forse già sapete Telegram, l’applicazione simile a WhatsApp, consente di inviare messaggi a contatti, gruppi e anche canali. Al contrario di WhatsApp, Telegram è installabile anche attraverso command line interface (CLI) con il quale è possibile programmare l’invio di messaggi attraverso un computer. Quindi basta installare Telegram sul server di monitoraggio e definire il comando per le notifiche nel seguente modo:

Host Notification: telegram-cli -W -e "msg $CONTACTEMAI$ Host '$HOSTNAME$' is $HOSTSTATE$ - Info: $HOSTOUTPUT$ - Time: $SHORTDATETIME$"

Service Notification: telegram-cli -W -e "msg $CONTACTEMAIL$ NetEye - $NOTIFICATIONTYPE$ - $SERVICEDESC$ - $HOSTNAME$ - $HOSTADDRESS$ - $SERVICESTATE$ - $SHORTDATETIME$ - $SERVICEOUTPUT$"

Ovviamente prima di completare la procedura è necessario registrare il monitoring host come Telegram sender (proprio come avviene sugli smartphone), utilizzando lo stesso numero di telefono che utilizzate anche per gli SMS.

NetEye Telegram Notifications

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Massimizza le tue compentenze con le nostre soluzioni – calendario corsi 2017

Posted by on feb 13, 2017 in EriZone & OTRS, NetEye | 0 comments

Würth Phoenix Trainings 2017

Stai pianificando di implementare le nostre soluzioni nella tua azienda e vorresti ricevere maggiori informazioni su come gestirle al meglio?
O utilizzi da poco NetEye, EriZone o Alyvix e desideri approfondirne le funzionalità?
Oppure ti senti già esperto ma vorresti esplorare le vaste potenzialità che potrebbero offrirti?

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Save the Date: NetEye & EriZone Usergroup 2017 in Nuremberg

Posted by on feb 1, 2017 in EriZone & OTRS | 0 comments

Usergroup

VAG Museum St. Peter © Archiv Freunde der Nürnberg-Fürther Straßenbahn e.V.

Thursday, 23rd March 2017 from 10.00 AM – 5.30 PM

We are proud to invite our customers to the upcoming NetEye & EriZone usergoup. This year too, the main focus of the event will lie on the projects implemented at our customers’ IT environments. Take this opportunity to get to know details about the latest releases of NetEye and EriZone and to actively participate to the definition of new features.

When and Where:

  • Thursday, 23rd March 2017 from 10.00 AM – 5.30 PM
  • At the  historic tramway depot “St. Peter” in Nuremberg, our host is our valued client N-ERGIE Aktiengesellschaft >>Maps
  • Register now by simply writing an email to usergroup@wuerth-phoenix.com

Gain a foretaste of this year’s talks:

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EriZone 5 è stato rilasciato!

Posted by on gen 17, 2017 in EriZone & OTRS | 0 comments

New Release Notes EriZone5

L’evoluzione di EriZone nel corso degli anni, ha portato il sistema a diventare una soluzione di Service Management completa che fornisce ampie possibilità per rispondere anche alle esigenze più complesse e a livello enterprise.

Il rilascio della versione 5 arricchisce la soluzione con importanti funzionalità e miglioramenti soprattutto nelle aree di Service Level Management e Service Catalogue Management, ma anche nell’automazione di processi e attività per rendere il Service Desk più efficiente. Oltre alle estensioni tecnologiche è stata completamente riprogettata l’interfaccia grafica con l‘obiettivo di offrire una panoramica chiara di tutte le richieste e fornire un’usabilità sempre maggiore.

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EriZone 3.6 è stato rilasciato!

Posted by on gen 17, 2017 in EriZone & OTRS | 0 comments

service management and process automation

Enhancements

  • Visualizzazione dei ticket per i service owner, manager e service watcher: i service owner possono visualizzare solamente i ticket aperti per i servizi dei quali sono gli owner.
  • Visualizzazione ristretta dei Company ticket in base ai servizi disponibili: i clienti possono visualizzare solamente i ticket relativi ai servizi a loro abilitati
  • Filtri sui servizi mostrati agli agenti: multi-tenancy basata sui servizi
  • Collegamento ai servizi per i CI nel CMDB
  • Activity Sequence Management: è possibile collegare attività tra loro creando una sequenza temporale
  • Budget Management: sono stati introdotti nuovi budget templates per la creazione rapida di nuove strutture budget
  • Processo di approvazione con modulo per apparecchi mobili: l’approvazione nel processo autorizzativo può essere svolta su un’interfaccia semplificata.
  • Meccanismo per propagare i valori dei campi dinamici da ticket padri a figli e vice-versa
  • TicketAggregatedTime report: ora è possibile filtrare per data di aperture o chiusura e restringere il report a delle code specifiche.
  • Interfaccia CMDB: interfaccia SIM card e altri.
  • ACL dinamiche per disabilitare attività per i processi padre con i ticket figli
  • Abilitazione del di follow-up per i ticket chiusi per un periodo temporale specifico
  • Agent Notification follow-up: follow up inviati dagli agenti via email possono essere impostati come interni e quindi non visibili ai clienti
  • Ticket creati da attività di follow up da ticket chiusi possono essere salvati con stessa coda, servizio o tipologia del padre.
  • Modifica del cliente dei ticket in base ai valori di campi dinamici
  • JIRA interface: ora è possibile creare issue in JIRA direttamente da ticket EriZone. Tutte le modifiche alle issue JIRA saranno tracciate nei ticket di EriZone corrispondenti
  • Nuovo generic agent che invia notifiche per i ticket creati al di fuori dell’orario lavorativo
  • Nuovo generic agent che imposta la priorità dei ticket per i clienti in gruppi selezionati (VIPs)
  • Nuove azioni di transizione utili per il process management:
    • Impostazione del creatore del ticket come owner
    • Impostazione lock e owner
    • Copia dei campi dinamici da ticket child a ticket parent
    • Creazione dei ticket child
  • Miglioramenti per i campi dinamici DB e ITSM
  • Nuove dashboard per i ticket padre con  ticket figli chiusi, e contatore dei ticket figli aperti
  • Possibilità di tradurre i servizi per il portale web clienti

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