13. 11. 2017 NetEye Blog Admin EriZone & OTRS, NetEye

Osservatorio Enterprise Application Governance del Politecnico

Come lavorano insieme le direzioni IT coinvolte nei progetti digitali? Quali sono i trend che cambiano le scelte delle applicazioni rivolte alla trasformazione digitale e che guidano la loro evoluzione funzionale? Nicola settimana scorsa ha presentato al Politecnico / Osservatorio Enterprise Application Governance la nostra prospettiva del controllo dei processi di business attraverso la performance degli utenti, aspetto che si è ormai confermato indispensabile per approcciare le nuove sfide della trasformazione digitale.

Dalla nostra prospettiva, durante l’incontro con il PoliMi, abbiamo constatato che l´ IT Service Management aumenterà l´impatto strategico rivolto alla complessità emergente nel controllo dei servizi informatici e con questo le metriche di monitoraggio. Esse non devono essere “vanity”, ma misurare il vero effetto sul business. L‘importanza infatti aumenterà notevolmente e in modo direttamente proporzionale alla eterogenia di gestione.

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