12. 04. 2016 Arianna Cunaccia EriZone & OTRS, NetEye

Don’t miss! 4 Maggio a Cavaion Veronese – La best practice dell’ITSM

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Il 4 maggio presso una delle realtà storiche vitivinicole più interessanti del panorama veronese, Würth Phoenix in collaborazione con Telenia Software Vi invitano ad un incontro pomeridiano di approfondimento sulla best practice nella gestione dei servizi IT per generare un valore concreto per la Vostra azienda.

Potrete scoprire come governare i Vostri servizi informatici, conoscere le sfide che si presentano nella realizzazione di un progetto ITSM e imparare a gestirle per ottimizzare l’efficienza ed efficacia dei Vostri processi.

Non perdete l’occasione di incontrare aziende innovative, attingere dalla loro esperienza, partecipare alle sessioni di presentazioni e confrontarVi con esperti del settore.

QUANDO: 4 maggio 2016 – ore 13:00
DOVE: Tenuta Preella Lamberti, Strada Preella 12, Cavaion Veronese (VR)

Focus on

  • Semplificazione della gestione del Service Desk, massimizzando il valore per l’azienda grazie al consolidamento dei principali processi ITSM utilizzando le migliori prassi messe a disposizione da ITIL.
  • Casi concreti di utilizzo di soluzioni strategiche comprovate da anni sul mercato come EriZone, l’offerta basata su OTRS di IT Service Management, NetEye, la soluzione Open Source di Unified Monitoring, Log Management, End User Experience Monitoring e IT System Management ed infine TVox, la piattaforma software di telecomunicazione unificata VoIP.

Agenda

13.00 – 14.30 Registrazione e pranzo di benvenuto con degustazione vini

14.30 – 15.15
Governare i processi IT per generare valore al business
Nuove tecniche di IT Service & System MGMT
Nicola Degara, Würth Phoenix

15.15 – 16.00
Strategie per migliorare la Customer Experience
La soluzione TVox Contact Center
Christian Tregnaghi, Telenia Software S.r.l.

16.00 – 16.30
ITSM: DigiCamere vince la sfida
Approccio integrato del ciclo di vita dei servizi
Stefano Moscatelli, DigiCamere

16.30 – 17.00 Visita guidata alla cantina e networking

Non perdete questa occasione per capire come allineare IT e business aziendale con NetEye e EriZone!

La partecipazione all’evento con pranzo, degustazioni vini e visita guidata alla cantina è GRATUITA previa iscrizione online.

 

Arianna Cunaccia

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