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22. 07. 2016 Arianna Cunaccia EriZone & OTRS, Uncategorized

Save the Date! Customer TouchPoint – 27. September, Bozen

Neue Wege im Kundenservice dank erhöhter Prozesseffizienz in der IT Die schnelle und flexible Bearbeitung von Kundenfragen ist zu einem entscheidenden Erfolgskriterium für den Unternehmenserfolg geworden. Das Zusammenspiel zwischen Kundenbetreuung und IT, zwischen Supportprozessen und Software-Innovation nimmt dabei eine zentrale Rolle ein. Welche organisatorisch-kompetenzseitigen Anstöße führen dabei zum Ziel? Was ist aus technologischer Sicht sinnvoll…

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