22. 07. 2016 Arianna Cunaccia EriZone & OTRS, Uncategorized

Save the Date! Customer TouchPoint – 27. September, Bozen

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Neue Wege im Kundenservice dank erhöhter Prozesseffizienz in der IT

Die schnelle und flexible Bearbeitung von Kundenfragen ist zu einem entscheidenden Erfolgskriterium für den Unternehmenserfolg geworden. Das Zusammenspiel zwischen Kundenbetreuung und IT, zwischen Supportprozessen und Software-Innovation nimmt dabei eine zentrale Rolle ein.

Welche organisatorisch-kompetenzseitigen Anstöße führen dabei zum Ziel? Was ist aus technologischer Sicht sinnvoll und erfolgsversprechend? Wie bilden innovative Unternehmen Kundenserviceprozesse durchgängig und ohne Medienbrüche ab?
Unser erster IT-Business Break gibt Ihnen Antworten auf diese Fragen. In angenehmer Network-Atmosphäre erfahren Sie, wie erfolgreiche Unternehmen wie Brennercom oder Microtec Kundenanfragen in wenigen Schritten analysieren, klassifizieren und mit höchster Servicequalität bearbeiten: Der Customer TouchPoint wird Wegbereiter für Service Excellence.

Außerdem: Modernes Business in der Cloud.

Wie ist das aktuelle Verhältnis von Cloud Computing und Innovation, Compliance und Sicherheit bei Kundendaten – Auch diese Aspekte, für IT-Entscheider wie Fachabteilungen von zentraler Bedeutung, wenn es darum geht, schneller auf veränderte Markt- und Kundenanforderungen reagieren zu können, werden eingehend thematisiert. Wir freuen uns auf Ihr Kommen.

Wer sollte teilnehmen?

IT – Entscheidungsträger, Strategen der Unternehmensleitung, Leiter Help Desk & Call Center und Service Manager, Entscheidungsträger aus Organisation, Kommunikation und Customer Care, Unternehmensberater und Projektleiter

Datum

27. September 2016, 14.00 – 18.30h

Ort

Unternehmenssitz Brennercom, Pacinottistraße 12, Bozen

Wir freuen uns auf Sie! – Jetzt Teilnahme sichern.

Arianna Cunaccia

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Arianna Cunaccia

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