Würth Phoenix diventa il primo e finora unico “Preferred Partner” per OTRS ITSM in Italia. Sono 6 i nostri consulenti certificati in grado di offrire un’ampia gamma di servizi OTRS, tra questi l’installazione della soluzione, la formazione di utenti ed amministratori oltre alla manutenzione, il supporto e la consulenza su ampliamenti funzionali.
L´offerta di OTRS comprende un sistema Help Desk, una soluzione di gestione servizi IT certificata ITIL V3, un’applicazione per iPhone corrispondente e la piattaforma tecnologica di supporto. La soluzione è concipita per gestire in modo più facile, efficiente e strutturato le richieste di assistenza da parte degli utenti. La suite di prodotti comprende un Help Desk e una soluzione di IT Service Management (ITSM), orientati pienamente verso gli standard ITIL. Più di 80.000 aziende in tutto il mondo usano OTRS per ottimizzare i loro servizi, aumentare la soddisfazione dei clienti e ridurre i costi – non solo delle licenze. OTRS è disponibile in 27 lingue e offre la possibilità alle aziende di centralizzare i servizi in un’unica soluzione integrata.
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