Mit EriZone 3.6, welches Ende diesen Jahres released wird, werden neue Funktionen zum Activity Management eingeführt. Activity-Tickets, welche im Rahmen des Access Managements erstellt werden, können nun durch die Definition einer Sequenz miteinander verlinkt werden. Anschließend wird für die Abarbeitung der Activity-Tickets die definierte Reihenfolge eingehalten. Wenn eine Aktivität definiert wird, ist es möglich, sie…
Read MoreCon EriZone 3.6, che sarà rilasciato a fine anno, verranno introdotte nuove funzionalità per l’Activity Management. Gli activity ticket creati nel contesto dell’Access Management possono ora essere collegati tra loro per creare un ordine sequenziale. Quando un’activity dell’Access Management viene creata è possibile definire un ordine sequenziale e definire le dipendenze con altre activity. Successivamente…
Read MoreWith EriZone 3.6, which will be released at the end of this year, new features regarding the Activity Management will be introduced. Activity tickets created in the context of Access Management can now be linked to each other to create a sequence. After that, the order of fulfillment of these activity tickets will respect the created…
Read MoreThe new package FAQ 2.3.6 has been published in the EriZone repositories to overcome the OSA-2016-01 Information Disclosure Vulnerability. The package has been published for the EriZone releases 3.3, 3.4 and 3.5 You can update the FAQ package if you are using it following the sequence: Update the Package Manager repository information and upgrade the…
Read MoreEnhancements Nuovi filtri postmaster per unknown email: è possibile assegnare un ID cliente per email unkonwn in base alle configurazioni di sistema. Come opzione si potrebbe anche creare un nuovo cliente per questo tipo di email. È ora disponibile anche una nuova transition action che abilita il processo ticket di copiatura dei valori dei campi dinamici.
Read MoreEnhancements New postmaster filter for unknown emails: it is possible to assign a CustomerID for unknown emails based on the email domain, and fully configurable. Optionally, also a new customer could be created representing this email address. New Transition action that enables process tickets to copy dynamic field values to a child and back is…
Read MoreEnhancements Neuer Postmaster Filter für unbekannte E-Mails: Es ist nun möglich, E-Mails von nicht registrierten Kunden einer Customer Company zuzuweisen, basierend auf der E-Mail-Domain. Dies ist voll konfigurierbar, auch mit einer Standard-Company. Alternativ kann für unbekannte E-Mails auch ein neuer Kunde angelegt werden. Neue Transition Action, welche es Prozesstickets ermöglicht die Werte dynamischer Felder in…
Read MoreAufgrund der aktuellen gesetzlichen Richtlinien, aber auch aus ganz einfachen Security-Überlegungen (siehe dazu auch unseren Artikel “Was tun mit den ganzen Logs“), ist es notwendig die Login/Logoff Aktivitäten des Admins mitzuloggen. Der Safed Agent für Windows kann ganz einfach so konfiguriert werden, dass alle Login/Logoff-Versuche des Admins aufgezeichnet werden. Der Agent verfügt über ein „System…
Read MoreSometimes it is required to trace login/logoff activities of the administrator in order to be compliant with legal guidelines or simply for security reasons (see also our article “What to do with all those logs“). The Safed agent for Windows can be easily configured to collect administrator’s login/logoff. The agent is deployed with some administrator discovery commands,…
Read MorePer poter adempiere alle richieste del Garante della Privacy, ma anche per motivi di sicurezza (vedi anche il nostro articolo “Archiviazione dei log e poi?“), è necessario registrare tutte le attività di login/logoff degli amministratori di sistema. L’agente Safed per Windows può essere configurato in modo da raccogliere tutti i tentativi di login e logoff…
Read MoreLa nuova versione di EriZone 3.4 supporta il processo di ITIL v3 rev. 2011 di Change Evaluation. Vediamo brevemente in cosa consiste questo processo e come è stato implementato in EriZone. ITIL v3 rev. 2011 definisce un Change– “Cambiamento” come “un aggiunta, modifica o rimozione di qualsiasi cosa che potrebbe avere effetto su un servizio…
Read MoreDie kürzlich releaste Version EriZone 3.4 unterstützt einen weiteren Prozess nach ITIL v3 rev. 2011 – den Prozess Change-Evaluierung (Change Evaluation, kurz CE). Im ersten Teil dieses Artikels, werde ich zusammenfassen wie Change Evaluation in der Theorie definiert ist, um anschließend erklären zu können wie dieser Prozess in der neuesten Version von EriZone unterstützt wird.
Read MoreThe new EriZone 3.4 version supports the Change Evaluation process according to ITIL v3 rev.2011. Let’s see briefly what Change Evaluation process is and how it is supported in EriZone. ITIL defines a change as “the addition, modification or removal of anything that could have an effect on an IT service” and the Change Management…
Read MoreMajor Enhancements Change Evaluation Module A new bunch of features to provide a consistent and standardized means of determining the performance of a service change in the context of likely impacts on business outcomes, and on existing and proposed services and IT infrastructure. Budgeting Budget information in terms of operating and capital expenses. Evaluation Evaluation…
Read MoreMajor Enhancements Change Evaluation Verschiedene neue Features wurden implementiert, um standardisierte Wege zur Verfügung zu stellen, um die Performance einer Service-Veränderung, hinsichtlich der voraussichtlichen Auswirkungen auf die Unternehmensergebnisse und die existierenden und geplanten Services und IT-Infrastrukturen zu evaluieren. Kostenplanung (Budgeting) Erfassen von Informationen zum Budget bezüglich Betriebskosten und Investitionskosten. Evaluierung (Evaluation) Modul Evaluation Performance zum…
Read More